Para ahorrarle muchas búsquedas, hemos reunido en una lista a mano las preguntas más frecuentes, también conocidas como FAQ (Frequently Asked Questions).
Entregas y plazos de entrega
- ¿A qué países realiza entregas King Kasketee?
Actualmente sólo realizamos entregas en Bélgica. Si desea una entrega en otro país, no dude en enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto y juntos buscaremos una solución. Tenemos la intención de realizar envíos fuera de Bélgica en el futuro. - ¿Cuáles son los gastos de envío de mi pedido?
Los gastos de envío dependen del tamaño, el peso y el precio total de su pedido. Su dirección y la naturaleza de la mercancía también determinan el coste de su pedido. La tarifa de los gastos de envío se calcula en el momento de pagar. En la página de pago, puede elegir entre diferentes opciones de envío. - ¿Ofrecen gastos de envío gratuitos a partir de un determinado importe?
Para pedidos de artículos textiles por un valor total igual o superior a 50 euros, los gastos de envío son gratuitos. Si hace un pedido de bicicletas, los gastos de envío son siempre a cargo del comprador. - ¿Por qué tengo que pagar si devuelvo algo?
Como en King Kasketee nos preocupa el clima, intentamos reducir los viajes innecesarios de los servicios de mensajería. Es sabido que el porcentaje de devoluciones en las tiendas web de «devolución gratuita» es mucho mayor que en las tiendas web que no ofrecen devoluciones gratuitas. Esperamos que los costes de devolución hagan que la gente compre de forma más consciente.
Por supuesto, no hay gastos de devolución para productos defectuosos o dañados.
Más información en nuestra política de devoluciones y reembolsos. - ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Textiles: Su pedido se ofrecerá al servicio de mensajería en un plazo de 2 días laborables. Dependiendo del método de envío elegido, tu pedido se entregará en la dirección elegida entre 1 y 5 días laborables después.
Bicicletas: Una vez realizado el pedido, la bicicleta se someterá a una inspección final antes de ser enviada. Normalmente, su bicicleta se ofrecerá al servicio de mensajería en un plazo de 2 a 3 días laborables. La bicicleta se entregará en la dirección elegida aproximadamente entre 3 y 7 días laborables después. - ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
En cuanto el servicio de mensajería reciba su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento. - He recibido mi pedido con retraso o no lo he recibido. ¿Qué debo hacer ahora?
Si tiene problemas con un pedido, no dude en enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto. Asegúrese de incluir su número de pedido. Si facilita o ha facilitado su número de teléfono, podremos ponernos en contacto con usted por teléfono. - Devoluciones/cambios
Todas las condiciones relativas a la devolución o cambio de su pedido figuran en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Pagos
- ¿Cómo garantiza King Kasketee la seguridad de los datos de mi tarjeta (de crédito)?
King Kasketee trabaja con Buckaroo para el procesamiento de pagos en línea. Esta empresa garantiza que puedas realizar pagos en línea en nuestro sitio web con total tranquilidad. El candado que aparece en la barra de tu navegador te garantiza que estás en un sitio con conexión SSL/STL y que, por tanto, todos los datos que dejas en nuestro sitio están encriptados.